Centar za pomoć
Česta pitanja
Kako rezervacija, plaćanje, otkazivanje i ugošćavanje stvarno funkcioniraju na Konačištu.
Rezervacija smještaja
Kako rezerviram smještaj?
Na stranici oglasa odaberite datume i broj gostiju i pošaljite zahtjev za rezervaciju. Domaćin ga pregleda i prihvaća ili odbija — boravak je potvrđen tek kada ga prihvati.
Koliko domaćin ima vremena da odgovori?
48 sati. Ako zahtjev u tom roku ne bude prihvaćen ni odbijen, automatski ističe, pa nikada ne čekate beskonačno na smještaj koji neće biti potvrđen.
Trebam li račun da bih poslao zahtjev?
Da. Registrirate se s e-mail adresom i lozinkom kako bi vas domaćin mogao kontaktirati i kako biste pratili svoje zahtjeve u dijelu Moje rezervacije.
Kako da kontaktiram domaćina?
Slanjem zahtjeva otvara se prepiska za tu rezervaciju, kojoj pristupate iz dijela Moje rezervacije. Kada domaćin prihvati, postaje vidljiv i njegov broj telefona kako biste dogovorili dolazak.
Postoji li minimalan broj noćenja?
Domaćini sami određuju minimalan boravak, a on može biti različit po sezonama. Ako su vaši datumi kraći od minimuma za taj period, vidjet ćete to prilikom slanja zahtjeva.
Cijene i plaćanje
Kako se plaća?
Plaćanje dogovarate izravno s domaćinom. Konačište ne obrađuje plaćanja niti drži vaš novac, pa na stranici nema plaćanja karticom. Dogovorite način i rokove s domaćinom u pisanoj formi prije puta.
Ima li dodatnih naknada za rezervaciju?
Nema. Ukupan iznos koji vidite je cijena domaćina po noći za vaše datume plus naknada za čišćenje, ako je naplaćuje. Mi ne dodajemo svoju proviziju.
Zašto se cijena mijenja kad promijenim datume?
Domaćini mogu postaviti sezonske cijene za određene periode. Ukupan iznos zbraja svaku noć po cijeni koja za nju vrijedi, pa noći u sezoni mogu biti skuplje od osnovne cijene.
Mogu li vidjeti cijene u svojoj valuti?
Da. Cijene se čuvaju u konvertibilnim markama (BAM), a valutu prikaza mijenjate u zaglavlju. Preračun koristi približne fiksne tečajeve i služi samo kao orijentacija — s domaćinom se dogovarate o iznosu u markama.
Izmjene i otkazivanja
Kako funkcionira otkazivanje?
Svaki oglas ima uvjete otkazivanja koje bira domaćin — fleksibilne, umjerene, čvrste ili stroge — i prikazani su na oglasu prije slanja zahtjeva. Budući da se plaćanje odvija izravno između vas i domaćina, i povrat novca rješavate međusobno prema tim uvjetima.
Mogu li otkazati zahtjev koji sam već poslao?
Da. Zahtjev na čekanju možete otkazati iz dijela Moje rezervacije prije nego što domaćin odgovori. Ako je već prihvaćen, otkazivanje podliježe uvjetima otkazivanja s oglasa.
Što ako domaćin otkaže?
Bit ćete obaviješteni e-poštom. Ako domaćin otkaže, a ne možete ga dobiti, javite nam se — ponovljena otkazivanja utječu na status domaćina na platformi.
Mogu li promijeniti datume rezervacije?
Datumi postojeće rezervacije ne mogu se mijenjati. Dogovorite nove datume s domaćinom putem poruka, zatim otkažite prvobitni zahtjev i pošaljite novi za dogovorene datume.
Ugošćavanje
Kako da oglasim svoj smještaj?
Odaberite Oglasite svoj smještaj i prođite kroz postavljanje: kategorija, lokacija, sobe i ležajevi, sadržaji, fotografije, kućna pravila, dostupnost i cijene. Možete prekinuti u bilo kojem trenutku i nastaviti kasnije — napredak se čuva kao nacrt.
Kada se moj oglas objavljuje?
Nakon što ga pošaljete na pregled. Naš tim provjerava svaki oglas prije objave, pa se neće odmah pojaviti u pretrazi.
Koliko košta oglašavanje?
Ništa. Nema naknade za oglašavanje, a budući da se plaćanje dogovara izravno između vas i gostiju, ne uzimamo proviziju na rezervacije.
Mogu li oglasiti više smještaja?
Da. Možete dodati onoliko smještaja koliko ih vodite, a svaki ima svoj kalendar, cijene i dostupnost.
Kako da blokiram datume ili promijenim cijene za sezonu?
U postavkama dostupnosti smještaja možete blokirati periode kada smještaj nije slobodan i postaviti sezonske cijene i minimalan boravak za određene periode.
Račun i podaci
Kako da resetiram lozinku?
Koristite opciju Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i poslat ćemo vam e-mail s linkom za reset.
Tko može vidjeti moje kontakt podatke?
Vaš broj telefona i e-mail dijele se s drugom stranom tek kada rezervacija bude prihvaćena. Dok je zahtjev na čekanju, nijedna strana ne vidi kontakt podatke druge.
Mogu li koristiti stranicu na bosanskom?
Da. Između bosanskog i engleskog prebacujete se u bilo kojem trenutku pomoću izbornika jezika u zaglavlju.
Kako da obrišem svoj račun?
Pišite na support@konaciste.com i mi ćemo to riješiti. Politika privatnosti objašnjava što se dešava s vašim podacima.
I dalje niste našli odgovor?
Ako vaše pitanje nije ovdje, pišite nam i odgovorit ćemo vam direktno.