Centar za pomoć
Česta pitanja
Kako rezervacija, plaćanje, otkazivanje i ugošćavanje stvarno funkcionišu na Konačištu.
Rezervacija smeštaja
Kako rezervišem smeštaj?
Na stranici oglasa odaberite datume i broj gostiju i pošaljite zahtev za rezervaciju. Domaćin ga pregleda i prihvata ili odbija — boravak je potvrđen tek kada ga prihvati.
Koliko domaćin ima vremena da odgovori?
48 sati. Ako zahtev u tom roku ne bude prihvaćen ni odbijen, automatski ističe, pa nikada ne čekate beskonačno na smeštaj koji neće biti potvrđen.
Da li mi treba nalog da bih poslao zahtev?
Da. Registrujete se sa e-mail adresom i lozinkom kako bi vas domaćin mogao kontaktirati i kako biste pratili svoje zahteve u delu Moje rezervacije.
Kako da kontaktiram domaćina?
Slanjem zahteva otvara se prepiska za tu rezervaciju, kojoj pristupate iz dela Moje rezervacije. Kada domaćin prihvati, postaje vidljiv i njegov broj telefona kako biste dogovorili dolazak.
Da li postoji minimalan broj noćenja?
Domaćini sami određuju minimalan boravak, a on može biti različit po sezonama. Ako su vaši datumi kraći od minimuma za taj period, videćete to prilikom slanja zahteva.
Cene i plaćanje
Kako se plaća?
Plaćanje dogovarate direktno sa domaćinom. Konačište ne obrađuje plaćanja niti drži vaš novac, pa na stranici nema plaćanja karticom. Dogovorite način i rokove sa domaćinom u pisanoj formi pre puta.
Da li ima dodatnih naknada za rezervaciju?
Nema. Ukupan iznos koji vidite je cena domaćina po noći za vaše datume plus naknada za čišćenje, ako je naplaćuje. Mi ne dodajemo svoju proviziju.
Zašto se cena menja kad promenim datume?
Domaćini mogu postaviti sezonske cene za određene periode. Ukupan iznos zbraja svaku noć po ceni koja za nju važi, pa noći u sezoni mogu biti skuplje od osnovne cene.
Mogu li videti cene u svojoj valuti?
Da. Cene se čuvaju u konvertibilnim markama (BAM), a valutu prikaza menjate u zaglavlju. Preračun koristi približne fiksne kurseve i služi samo kao orijentacija — sa domaćinom se dogovarate o iznosu u markama.
Izmene i otkazivanja
Kako funkcioniše otkazivanje?
Svaki oglas ima uslove otkazivanja koje bira domaćin — fleksibilne, umerene, čvrste ili stroge — i prikazani su na oglasu pre slanja zahteva. Budući da se plaćanje odvija direktno između vas i domaćina, i povraćaj novca rešavate međusobno prema tim uslovima.
Mogu li otkazati zahtev koji sam već poslao?
Da. Zahtev na čekanju možete otkazati iz dela Moje rezervacije pre nego što domaćin odgovori. Ako je već prihvaćen, otkazivanje podleže uslovima otkazivanja sa oglasa.
Šta ako domaćin otkaže?
Bićete obavešteni e-poštom. Ako domaćin otkaže, a ne možete ga dobiti, javite nam se — ponovljena otkazivanja utiču na status domaćina na platformi.
Mogu li promeniti datume rezervacije?
Datumi postojeće rezervacije ne mogu se menjati. Dogovorite nove datume sa domaćinom putem poruka, zatim otkažite prvobitni zahtev i pošaljite novi za dogovorene datume.
Ugošćavanje
Kako da oglasim svoj smeštaj?
Odaberite Oglasite svoj smeštaj i prođite kroz postavljanje: kategorija, lokacija, sobe i ležajevi, sadržaji, fotografije, kućna pravila, dostupnost i cene. Možete prekinuti u bilo kom trenutku i nastaviti kasnije — napredak se čuva kao nacrt.
Kada se moj oglas objavljuje?
Nakon što ga pošaljete na pregled. Naš tim proverava svaki oglas pre objave, pa se neće odmah pojaviti u pretrazi.
Koliko košta oglašavanje?
Ništa. Nema naknade za oglašavanje, a budući da se plaćanje dogovara direktno između vas i gostiju, ne uzimamo proviziju na rezervacije.
Mogu li oglasiti više smeštaja?
Da. Možete dodati onoliko smeštaja koliko ih vodite, a svaki ima svoj kalendar, cene i dostupnost.
Kako da blokiram datume ili promenim cene za sezonu?
U podešavanjima dostupnosti smeštaja možete blokirati periode kada smeštaj nije slobodan i postaviti sezonske cene i minimalan boravak za određene periode.
Nalog i podaci
Kako da resetujem lozinku?
Koristite opciju Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i poslaćemo vam e-mail sa linkom za reset.
Ko može videti moje kontakt podatke?
Vaš broj telefona i e-mail dele se sa drugom stranom tek kada rezervacija bude prihvaćena. Dok je zahtev na čekanju, nijedna strana ne vidi kontakt podatke druge.
Mogu li koristiti stranicu na bosanskom?
Da. Između bosanskog i engleskog prebacujete se u bilo kom trenutku pomoću izbornika jezika u zaglavlju.
Kako da obrišem svoj nalog?
Pišite na support@konaciste.com i mi ćemo to rešiti. Politika privatnosti objašnjava šta se dešava sa vašim podacima.
I dalje niste našli odgovor?
Ako vaše pitanje nije ovde, pišite nam i odgovorićemo vam direktno.